社工抗疫·机构 | 廊坊蒲公英：抗疫中关爱特殊群体

因疫情形势严峻，2021年1月12日，廊坊市开始实施居家隔离措施。此时，廊坊市蒲公英社会工作服务中心（以下简称“蒲公英社工”）服务的“生命之光互助组”（该小组是蒲公英社工带领16户失独石油工人家庭共同组建的互助组织）的成员开始焦虑不安。面对这种情况，蒲公英社工紧急开会，讨论如何对这一特殊群体进行有针对性的服务。

及时传递疫情信息，稳定成员情绪

该群成员均为华兴矿区的石油老工人，平日里的信息多来源于朋友圈，或者华北石油公司、工人日报等，对于河北省，特别是廊坊市本地信息关注很少。

针对这一状况，蒲公英社工在转发核酸检测携带信息通知等实用信息外，着重转发“廊坊发布”公众号信息，如河北省新冠疫情领导小组调度会精神等，向其传递疫情防控情况，稳定成员情绪，注入抗疫正能量。

传递疫情防控信息

同时，蒲公英社工向群内转发学习强国“《四郎探母》第一届青年京剧演员研究生班演出—《春华秋实》中国戏曲学院建校70周年系列作品展播”等轻松信息，进一步缓解成员的不安情绪。

一对一联系，表达关注与关爱

蒲公英社工借助微信和电话方式与成员进行一对一联系，鼓励每位成员寻找轻松话题在群内发表，转移成员对疫情的注意力，促进小组成员互相支持氛围的形成。自1月12日至18日的居家隔离阶段，群内每天的有效信息最多可以达到百条以上，互助群保持着活跃，显示着群成员对于群的关注。

群主组织猜谜语

此外，蒲公英社工重点关注有需要的小组成员，在发现成员小A因为与人相处过程中发生矛盾而引发急躁、愤懑等情绪，社工及时与其沟通和进行情绪疏导。同时，将社工寻找的信息交由她来转发群内，引导其关注更多正规的信息来源，并鼓励她以猜谜语、晒美食、谈爱好等方式与群内成员进行积极互动，获得成员的支持和肯定。

链接资源，促进小组成员互助

成员小B因心脏手术，出院日期正好赶上隔离前，家中没有蔬菜储备，生活出现困难。蒲公英社工在得知这一情况后，积极协调机构资源，并鼓励小组群主在群内向全体组员发出求助信息，该信息得到群内成员的积极反馈，最终小B解决了其问题。这一事件也增强了小组成员的凝聚力。

发现优势，表达肯定和鼓励

抗疫期间，“生命之光互助组”的一名成员报名成为线下抗疫志愿者，积极为社区居民服务；一名成员作为群主，主动进行群建设，为成员带来温暖和快乐。为激发成员抗疫和生活信心，1月19日晚，蒲公英社工召开了线上表彰会，对在抗疫期间做出贡献的成员和社工进行表彰，并颁发奖状。群内成员纷纷表示“我们的群是一个为大家交流信息、调节生活、互相帮助、寻找温暖的‘家’”！

颁奖仪式

未来蒲公英社工将继续为这一特殊群体提供更多样和针对性的服务，为其搭建互动交流平台和构建社会支持网络，促进其重拾生活的信心和希望。

（廊坊市蒲公英社会工作服务中心成立于2020年6月，主要业务领域为老年社会工作和老龄化社区治理。8月，发起廊坊首个助老社工服务项目“生命之光陪伴计划——社会工作介入失独石油工人支持服务”，多家媒体曾对中心和项目进行报道。）