专项咨询是孵化培育项目中重要的一项服务内容,一直以来,专项咨询为各类对象的个性化问题提供最到位的精确指导。这个7月,项目团队为6类孵化对象开展线上线下专项咨询,深度交流、答其所问、解其所需,累计咨询人才达60余次。咨询主题由浅到深,包括新建机构对机构注册、执行项目时所遇问题,个案访谈技巧、民非财务、党组织建设等疑虑;新建平台对孵化基地功能、社工站建设推进、慈善组织注册的困惑;原有机构对项目品牌设计、项目资金运用、项目监测评估、未成年人保护、司法社工等疑问;实务、督导和管理人才对于技能提升、社工站项目承接的需求解决等各种问题。咨询师与社工伙伴面对面交流,不断进行头脑风暴,共同解决问题。
为解决各县区民政局、各地新建社工平台对成立社工孵化基地和县区指导中心、推进乡镇(街道)社工站建设的需求,结合项目要求,7月12日至7月23日,项目团队前往廊坊文安县、廊坊安次区、廊坊市、廊坊霸州县、保定市、保定市莲池区、张家口怀来县、张家口市、张家口康保县、张家口张北县等地进行实地走访督导,并为其送去《社会工作政策与法规文件汇编上下册》《社会工作党建手册》《河北省乡镇(街道)社工站建设运营手册》《2022年孵化培育项目-指导手册汇编》等社工行业指导手册。
▶7月12日,项目团队前往廊坊文安县民政局、文安县社会工作服务中心,交流乡镇(街道)社工站建设运营的政策背景、意义、工作方法等内容,探讨如何实现廊坊文安社工站全覆盖、如何做好社工站建设工作,双方共商廊坊文安县社工行业发展。
▶同日,项目团队前往廊坊安次区政府汇报交流当前河北乡镇(街道)社工站建设运营情况,结合廊坊实现社工站全覆盖要求,提出思路和想法。
▶同日,项目团队前往原有机构-廊坊市缘和社会工作服务中心,就机构目前业务领域进行交流,并对其提出的关于机构人才培养、项目承接、社工站建设运营、监测督导评估等问题进行一一解答。项目团队提出先做好试点社工项目的建议,做精做专。
▶同日,项目团队前往廊坊市民政局,交流廊坊社工站建设运营发展情况,为如何推动社工站试点工作提出建议,探讨廊坊社工服务项目监测评估的要求及注意事项,双方达成共同推进廊坊市社工行业发展意愿。
▶7月13日,项目团队前往霸州市社会工作者协会(霸州市社会工作孵化基地),交流目前协会的建设运营情况,探讨廊坊实现社工站全覆盖,霸州社工站如何建设运营;并对霸州市社会工作孵化基地的运营提出指导建议。
▶7月13日,项目团队前往在霸州市民政局汇报当前河北乡镇(街道)社工站建设运营情况,结合廊坊实现社工站全覆盖要求,为霸州市社工站建设运营出谋划策。
▶7月13日,项目团队前往保定市社会工作孵化培育基地,由基地运营负责人带领参观、交流工作开展及运营经验。
▶7月14日,项目团队参观保定莲池区杨庄乡社工站(上墙装修、各个功能室等),交流杨庄乡社工站建设运营情况以及试点项目经验提炼。
▶7月19日,项目团队前往张家口怀来县昊阳社会工作发展中心,对昊阳社工的财务运营规范疑问进行解答,对提升站点社工的工作积极性及绩效统计提出意见,对站点社工的考前培训工作提供建议,并建议昊阳社工结合自身优势将医务社工作为试点项目。
▶7月19日,项目团队前往张家口怀来县民政局,向主管领导详细介绍社会工作的发展历程、作用功能以及省孵化基地的运营等内容,并交流社工站的推进对张家口怀来县的发展以及社会治理的作用,明确要助力推动全省社工站的建设发展。同时,确定项目团队对怀来县社会工作指导中心(总站)的孵化培育委托工作。
▶7月20日,项目团队前往张家口市社会工作指导中心,与中心负责人交流目前张家口社工持证人数以及乡镇(街道)社工站建设情况,就目前张家口建站规模、建站资金、人员配备、督导支持等方面进行探讨和交流。
▶ 7月20日,项目团队前往康保县,向民政局领导汇报当前河北乡镇(街道)社工站建设运营情况,结合康保县实现社工站建设的要求进行交流。同时,前往康保县社会工作总站进行参观,与当地社工就社工伦理与社工专业价值观进行深度交流。同时,确定项目团队对康保县社会工作指导中心(总站)的孵化培育委托工作。
▶7月21日,项目团队应邀参加张家口市全市社工站建设培训交流现场会,项目团队刁慎元在会上对社工实务案例进行分享,并在会后交流环节对参会人员提出的社工站财务规范问题进行了详细解答。会后,在张家口市社会工作指导中心人员带领下参访怡安康城社工站。
▶7月22日,项目团队前往张北县,实地参观张北县社会工作服务总站建设,了解总站服务功能以及各功能区设置,听取副站长袁昌宏对社工总站工作思路及当前工作进展汇报,并就儿童服务、养老服务及社工项目服务给予实质性建议。刁慎元建议张北县社会工作服务中心在实践中探索出具有本土特色的运营模式,统筹谋划发展,有效链接资源,高效整合要素,把社工站打造成社区治理和为民服务的创新平台。确定了项目团队指导张北县社会工作服务总站事宜。
▶7月22日,项目团队前往张家口市,与张家口市张垣博爱社会工作服务中心进行交流。目前张垣博爱机构承接了张家口万全区、怀安县和下花园区的社工站项目,项目团队对项目点社工进行社工站建设背景、意义、基本运营规范、项目开展等做出指导,为社工答疑解惑(解答了社工需要工具模板的困惑)。建议社工站负责人做好对人员的绩效考核工作,注重工作留痕,打造试点社工站项目。
▶7月23日,经张家口市民政局推荐,项目团队前往张家口千艺仁爱社会工作服务中心,对新建机构进行指导。项目团队参访并与新机构座谈,了解成立初衷及未来发展方向,为其讲解社会工作价值观、社工发展历程以及社工真正能做的工作等。
随着项目推进,7月7日,项目总统筹、项目督导杜娜就项目前期工作为项目团队成员梳理包括沟通管理、督导管理、人员管理、进度管理、变更管理、相关方管理、质量管理及宣传管理在内的项目管理工作要点,加强项目团队成员项目管理意识建设,传达从宏观考虑项目进展、关注项目质量、把握项目进度与项目财务的项目管理意识,注重项目纵向+横向相结合。
项目进行至中期,截至7月底,已有7家新建机构注册成立,项目团队对武邑县新起点社会工作服务中心、安国市众善社会工作服务中心、邢台市信都区实秀社工服务中心和威县社联社会工作服务中心4家机构已承接的小额资助项目进行管理和规范,收集项目执行资料、规范财务报销流程、与辅导员交流机构执行项目情况,协助新建机构建立社工逻辑、梳理社工项目流程等;项目团队对赵县英立社会工作服务中心和张家口千艺仁爱社会工作服务中心这2家新成立机构匹配辅导员、发放小额项目工具包,协助其申请小额资助项目,并与辅导员建立联系。
乡镇(街道)社工站评估指标体系研究与建设是一段时期内项目团队的重点课题,7月14日,项目团队就评估指标体系进行探讨,就评估指标体系初稿中需要改进的地方进行头脑风暴,方便研究人员继续完善。
7月25日,项目团队就河北省内乡镇(街道)社工站建设运营情况进行汇总交流,重点交流张家口、廊坊及保定等地的建站情况、人员配备、资金投入等内容,为社工站类别课题研究提供思路。
为交流省级社工人才培养与社工站建设经验,7月26日,项目团队与郑州市社会工作协会共同举办线上行业交流会。双方就各自区域的社工机构建设、社工人才培养、社工站推进情况等进行交流,探讨双方社会工作发展基本现状及经验,探索更多的工作机制和发展路径。并且针对各自区域的专业发展、业务经营等困惑,进行深入讨论,总结提炼相关方法,助力各区域基层治理创新。
接下来,项目团队将继续深挖人才和机构需求,将孵化培育工作扎稳做实,提供契合需求的培训指导和建设督导,助力各人才机构实现全面发展,提升其承接服务的能力。